Ik heb heel wat af lopen zoeken naar een goeie naaimachine. Dit viel niet echt mee vooral omdat ik niet veel te besteden had. Uiteindelijk kwam ik bij Matri.nl en die boden een machine voor weinig met veel belovende berichten. Ook op Kieskeurig niets dan lovende woorden.
Ik heb de naaimachine besteld en zoals beloofd was de machine er in no-time! Ik kon wegens ziekte niet direct aan de slag, maar zodra alles het toe liet ben ik er achter gaan zitten. Ik kwam van een hele kouwe kermis thuis en hoewel ik inmiddels bijna 30 jaar met enige regelmaat achter de naaimachine kruip, was dit apparaat niet te hanteren. Draden die steeds vastliepen, de stof (echt niet dik) waar de naald niet door heen kon komen, iedere keer het draaiwiel een zwengel geven, bloed zweet en tranen; kortom het was een draak van een naaimachine.
Ik was best boos en teleurgesteld vooral omdat er zulke lovende woorden stonden op de website van de handelaar en op Kieskeurig. Ik heb een negatieve revieuw geschreven om potentieel kopers te waarschuwen en wat schtetst mijn verbazing.....een mail van Kieskeurig.....of ik mij ordernummer even door wil geven???!!! Ik heb de telefoon gepakt en gebeld naar Kieskeurig om te horen waar dit allemaal over gaat. De dame wist mij te vertellen dat de naaimachine niet kloppende negatieve revieuws had ontvangen en dat ze mijn geloofwaardigheid zeker wilden stellen. Op mijn vraag waarom dit nooit eerder gebeurd is, ik had wel meer geschreven op de kieskeurig site, had de dame geen antwoord en wilde ze niet in discuissi gaan. Op mijn verzoek anoniem te blijven zei de dame......waarom wilt u anoniem blijven? en niet de problemen met uw naaimachine oplossen? Ik kreeg een steeds viezere smaak in mijn mond, is Kieskeurig wel zo objectief als wij allen willen geloven? Ik heb de dame medegedeeld dat wat ik wenste te doen met deze problemen haar zaak helemaal niet was en ik haar garantie wilde hebben om anoniem te blijven, nou dit wilde ze eerst overleggen met de afdeling sales????!!! Na een korte stilte heb ik nogmaals gemaild dat ze mijn ordernummer krijgen zodra anonimiteit gewaarborgt wordt. Het mailtje wat ik daarop kreeg gaf aan dat mijn gegevens nooit zomaar door gegeven zouden worden aan derden. Jammer dat ze hier door de telefoon niet gelijk zo duidelijk over kon zijn.
Maar wat nu te doen met deze naaimachine? Ik heb een jaar omruilgarantie dus dan maar op zoek naar een andere naaimachine....en ja die zijn er natuurlijk wel....maar uiteraard wel duurdere. De zogenaamde aftersales die genoemd wordt bij Kieskeurig heb ik niets van gemerkt, de goeie service als je een vraag stelt toch al niet. Als je een vraag stelt wordt je weer verwezen naar de website, als je verschil vraagt over 2 machines dan zijn ze allebei goed.....
Ik begin sterk de indruk te krijgen dat deze handelaar zijn goeie naam gekocht heeft in plaats van vedriend en ik ben dan ook heel erg nieuwsgierig naar jullie ervaringen met Matri!
Gezien deze ervaring wil ik eigenlijk niets meer met Matri te maken hebben en ook geen duurdere naaimachine kopen bij deze zaak.
Ik ben heel benieuwd naar meer ervaringen met deze of andere naaimachine-web-winkels!
Nou, wat ontzettend raar Aardbeitje! Het lijkt er inderdaad wel op dat Kieskeurig niet zo objectief zijn als ze beweren. Ik vind het echt heel vervelend voor je. Heb je zo je best gedaan wat onderzoek te doen en eindelijk een naaimachine besteld, krijg je dit
Ik heb zelf geen ervaring met webwinkels wat betreft naaimachines. Misschien dat iemand anders dat hier wel heeft. Zelf heb ik de Brother Innovis 10A. Het is een duurdere machine (computergestuurd) maar dat is echt een ideale naaimachine vind ik zelf. Er is dus absoluut niet de mogelijkheid dat je je geld terug kan krijgen? Ik snap heel goed dat je niks meer met Matri te maken wil hebben, maar je zit nog wel met deze naaimachine. Dan zou ik 'm wel omruilen voor een andere.